Marketing de Proximidad

  Marketing de Proximidad

El marketing de proximidad aprovecha la cercanía de los clientes para comunicarse con ellos y tratar de convencerles para que se acerquen a su establecimiento y adquirir sus productos o servicios.

Por esta razón el marketing de proximidad se caracteriza por ser un marketing rápido, cercano y directo.

El mayor ejemplo durante años del marketing de proximidad ha sido el reparto de folletos publicitarios, pero se trata de una acción que ha quedado desfasada por otras opciones vinculadas a la tecnología que además facilitan mucho la medición de su eficacia.

Uno de los ejemplos, la entrega de folletos en mano repartidos a potenciales clientes que se encuentran cerca de la empresa que los reparte.

Sin embargo, a día de hoy estas dinámicas de marketing se han adaptado a las nuevas tecnologías aprovechando todo su potencial en cuanto a segmentación y visibilidad.

En el caso del marketing proximidad y aprovechando el elevado uso de terminales móviles, smartphones y tablets, destacamos las últimas novedades de gran impacto que utilizan tecnología WiFi para la realización de campañas y distribución de contenidos, denominadas WiFi Marketing.

¿Qué ventajas tiene el marketing de proximidad?

El marketing de proximidad no es muy común, pero lejos de ser un inconveniente esa es la primera de sus ventajas ya que permite destacar sobre acciones de otro tipo y llamar la atención de los clientes

Cercanía

Esta cercanía facilita la acción por parte de los clientes y están en una situación en la que es más posible que adquieran estos productos o servicios, precisamente por su cercanía.

OPORTUNIDAD 

Poder comunicar estos mensajes cuando queramos, nos permite poder buscar el momento en el que hay más posibilidades de que el cliente acabe adquiriendo nuestro producto y servicio

Un ejemplo paradigmático quitar esta palabra y reemplazarla por otra un poco menos

TECNICA

De estas ventajas es cuando buscamos un servicio cercano desde el móvil, por eso es tan importante  aparecer en Google Maps. Una posición destacada en servicios de este tipo nos permite llegar a los usuarios justo en el momento  en el que nos están buscando con todas las ventajas que ello implica. El posicionamiento o SEO local también cobran una gran  importancia y pueden ser de gran ayuda para los negocios locales que buscan hacerse un hueco.

Donde debemos usar las estrategias de Marketing de Proximidad

Estas son algunas acciones recomendaciones según el tipo de servicio o producto:

Entes públicos: pueden proporcionar importantes anuncios de servicio público o información de eventos o programas que se estén desarrollando en cierto barrio o localidad.

Restaurantes: pueden enviar menús especiales o los especiales diarios, cupones, ofertas de programas de fidelización, o quizás enviar preguntas de trivia u otros juegos para ayudarles a pasar el tiempo mientras esperan a que la mesa esté lista.

Centros comerciales: pueden ofrecer un beneficio de marketing de proximidad a sus inquilinos mediante la elaboración de un paquete de cupones o ofrecer un descuento en cualquier centro comercial minorista.

Centros de viaje: como aeropuertos y centros de transporte público, pueden proporcionar mapas o anuncios gráficos que se pueden vender a los destinos turísticos locales.

Hoteles: pueden informar a los huéspedes sobre eventos y promociones en el sitio o pueden ofrecer para inscribirlos en programas de fidelización o recompensas.

Implantación de una estrategia de marketing por proximidad

 La marca y el publicista deben tener en cuenta que el consumidor, por regla general, sólo quiere recibir la información que él demanda, en forma, tiempo y contexto, y por lo tanto la generación invasiva de comunicación puede ir en detrimento de la marca que la publicita.

El mensaje siempre tiene que tener el contexto apropiado, el apoyo digital es básico y efectivo, si el cliente se siente en un contexto afín al mensaje comunicado.

Conclusión

En resumen, el marketing por proximidad representa la transformación digital de las empresas, en el intento de traspasar los elementos físicos tradicionales, generando una experiencia, con el cliente, que aporte un valor diferencial en el trato con el mismo y que ayude a elevar crecimiento de los ingresos de las compañías.

Remarketing

                                            Remarketing

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¿Qué entendemos por Remarketing? 

Ya que el remarketing sirve para convencer al usuario de que finalice la compra.

El remarketing es un sistema que permite crear anuncios adaptados o personalizados para los usuarios que, previamente, visitaron una página web.

La principal utilidad  que permite volver a alcanzar al usuario que en algún momento ha visitado una tienda online o cualquier otro sitio web sin llegar a finalizar el proceso de compra o la conversión. Lo que se consigue es recordar y volver a ofrecer al cliente potencial el producto o servicio por el que, de alguna manera, se ha interesado en algún momento.

Acciones  del Remarketing 

Cuando un usuario accede a una página web es detectado internamente por una cookie, que son archivos creados por un sitio web con pequeñas cantidades de datos enviados entre un emisor y un receptor con un doble fin: identificar a cada visitante y tener acceso a su historial de actividad.

La información proporcionada por la cookie permite añadir el usuario a una lista de remarketing, la cual servirá de orientación para realizar una campaña Display de Google Adwords que permite la creación de anuncios personalizados en función de la acción que haya hecho el usuario en la web.

¿Concepto  del remarketing dinámico? 

El remarketing dinámico es una forma de mostrar al usuario productos o servicios en forma de anuncios que han sido visitados previamente. A diferencia del remarketing tradicional, que no es tan específico y sólo nos permite segmentar por etiquetas más generales que hayamos metido previamente en nuestra web.

El remarketing Y sus ventajas 

Desde la perspectiva del inbound marketing, el remarketing es un método muy potente para volver a atraer a aquellos usuarios que, pese a llegar a entrar en nuestra landing page, no terminaron su conversión a registro o lead.

Se trata de una nueva oportunidad para que, finalmente, estos posibles clientes nos dejen sus datos en un formulario y, de esta forma, puedan madurarse para la compra y podamos hacerles un seguimiento.

. Permite crear listas personalizadas de usuarios según su perfil.

. Permite que los anuncios alcancen a los usuarios en el momento que, a priori, están más preparados o son más propensos a comprar.

. Se pueden obtener datos muy valiosos para el marketing, incluso se facilitan informes sobre el rendimiento de cada campaña con datos objetivos y en tiempo real.

. Nuestros anuncios pueden aparecer en los más de dos millones de sitios web de la Red de Display de Google, alcanzando a más del 90% de los usuarios de internet.

Publicidad Y Mensaje Efectivo

 Publicidad Y El mensaje efectivo

¿Qué entiendes por publicidad?

Que es el conjunto de las estrategias utilizando creatividad para que publicidad más efectiva que la competencia.

La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor.

Creando Anuncios Efectivos

Los anuncios publicitarios son creados para persuadir a una persona de comprar los bienes y servicios de una compañía. Incluso en transacciones de negocio-a-negocio, las personas necesitan estar convencidas de escoger un producto sobre otro. Para alcanzar esto, los anuncios deben tener cinco componentes principales:

Título: Es la clave para llamar la atención. “Got milk?” ( es un encabezado perfecto. O “Where’s the beef?” de Wendy’s.

Subtitulo: Algunos títulos de anuncios necesitan ser aclarados, tanto como el subtituló de un libro.

 Cuerpo:

Lo jugoso del mensaje publicitario ocurre en la sección principal donde se resaltan los beneficios y el producto o servicio en sí.

Imagen:

 A menos de que estés publicitando en radio, incluir una foto del producto o imagen ilustrada representa un beneficio clave.

 Llamar a la acción:

Al final del anuncio querrás invitar al consumidor a hacer negocios contigo, como llamar a un número gratuito, visitar una página web o enviar un mensaje a cierto número.

Mientras que hacer publicidad es la única forma de asegurarte que tu mensaje será visto o escuchado, es muy cara en comparación a otra herramienta de marketing. Por esa razón, la usan más corporaciones y marcas grandes que negocios pequeños.

¿El Marketing y publicidad es lo mismo?

Marketing y publicidad no es lo mismo, aunque son términos que están íntimamente relacionados y que se necesitan para llegar a ese gran objetivo de aumentar las ventas.

Las diferencias son notorias en muchos casos, el MARKETING identifica necesidades, crea productos y servicios, a los cuales asigna un precio.

El PUBLICIDAD es comunicación e informa sobre un producto o servicio, sus beneficios y cualidades, con la finalidad de motivar su adquisición por parte del público.

Se define marketing como el conjunto de principios y prácticas dirigidas al aumento del comercio al satisfacer las necesidades de los clientes para obtener ganancias.

Se puede decir que es un sistema de actividades en el que se idean productos que satisfacen necesidades concretas y se les asignan precios para promoverlos y distribuirlos a los mercados con el objetivo de venderlos a los consumidores.

Qué es publicidad

Se define publicidad como un medio de divulgación como para que empresas y otros organismos diversos puedan darse a conocer, o anunciar ciertos productos o servicios para llamar la atención de los potenciales compradores o usuarios. En la publicidad se incluyen anuncios pagados, realizados con mensajes persuasivos y destinados para  llamar la atención pública sobre un determinado producto o servicio.

Marketing rural

                                               Marketing rural

Los mercados convencionales localizados en las áreas rurales juegan un papel importante en el mejoramiento de la comercialización agrícola.

El mundo del turismo rural cada vez está ganando más seguidores. No es de extrañar que la posibilidad de estar en contacto con la naturaleza y desconectar de la monotonía, o incluso disfrutar de todas las comodidades que ofrece una casa en medio de la nada llame la atención

Son todas las estrategias dirigidas al sector agropecuario, que exige abordajes, lenguajes y contenidos específicos para productores rurales.

Las ventajas de los mercados

•Disponer de un lugar en el cual los agricultores puedan encontrarse con los comerciantes.

•Aumentar la competencia a nivel minorista mediante la disposición de un lugar conveniente en donde los agricultores puedan encontrarse con los consumidores.

•Mejorar los aspectos de higiene, cuando las actividades de comercialización se estén llevando a cabo en forma anti higiénica.

•Reducir las pérdidas poscosecha protegiendo la producción agrícola de la luz solar, la lluvia, etc.

•Hacer de la comercialización una actividad más placentera; y

•Constituirse en un foco de actividades rurales.

Es interesante observar desde el punto de vista de marketing como el público del turismo rural puede coincidir perfectamente con aquel que le gustan los viajes turísticos a importantes ciudades del planeta, el turismo de playa, etc. 

De igual forma, hay mucha gente que combina y gusta de practicar ambos en diferentes momentos del año.

Por descontado, el mensaje publicitario dirigido hacia el público del turismo rural es, y se nos que será infinita e indefinidamente, el que apela al cuidado personal con concepto-beneficios como “descanso”, “salud”, “andar”, “descubrir”, “escapada”, “diferente”, “tranquilidad”, “verde”, “agradable” y, qué duda cabe; “económico” y con comidas sanas al estilo pueblo tradicional “de toda la vida” y restaurantes “de postal”.

Principal importancias del marketing en el turismo rural

Desde que se conoce el turismo como tal, es el contenido generado a partir de los recursos y productos lo que ha movido a las personas a desplazarse. Gracias al contenido descubrimos un lugar o un producto que nos interesa y, se podría decir que creamos la necesidad en el turista.

Un buen ejemplo es insertar una parte de comentarios de los clientes en la web y difundirla en nuestras redes sociales.

Las acciones de marketing permiten la promoción del destino turístico como tal, y son una tarea importante en la que cualquier agente implicado en el destino debería participar

Community Manager

                              Community Manager

¿Qué función cumple el Community Manager?

Una pregunta que todavía a día de hoy empresas y marcas siguen sin tener nada claro.

El Community Manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.

En este esquema el community debe aportar valor en las siguientes 4 áreas:

1.- Creación y gestión de contenidos.

2.- Analítica. Monitorización de todos los parámetros: engagement, crecimiento comunidad, ROI, trafico web social

3.-Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y generar valor.

4.- Planificación de acciones de marketing digital.

Objetivos del Community Manager

Trabajar y mejorar la visibilidad de la marca en el mundo digital. Lo que incidirá directamente sobre el índice de visibilidad digital y la reputación online.

Incrementar la comunidad con un enfoque de alto valor. Ya no vale con cantidad, sino que debemos buscar la calidad.

Establecer relaciones con clientes, prescriptores e influyente del sector.

Servicios de atención al cliente. Muchas veces los canales sociales se convierten en canales de atención al cliente.

En este aspecto podemos tener community manager formados en atención al cliente que se responsabilicen del canal.

principales Funciones Community Manager

Cumplir los objetivos de marketing digital, de social media y de redes sociales.

Monitorizar a la marca. Tiene que saber en cada momento que dicen de la empresa, de los productos y servicios. Si son comentarios positivos, negativos o neutros.

Generar la comunicación digital para establecer en relaciones con la comunidad, prescriptores , como  clientes y usuarios interesados en nuestros contenidos.

Análisis de la actividad de los principales competidores de la marca.

1.  Que hacen en redes sociales.
2.  Que contenido publican.
3.  Nivel de reputación online.

Cómo es su comunidad: nivel de compromiso e implicación.

El Community Manager y sus Herramientas 

Para el desarrollo de su gestión profesional el community manager necesita utilizar herramientas que le hagan la vida más fácil y nos ayuden.

1. Programa tus perfiles sociales con Hootsuite, Buffer o Social Bro

2. Enriquece tu contenido con Feedly, agregando nuevos contenidos.

3. Acorta tus URL para ocupar menos espacio y medir con Bitly.

4. Mide la reputación del perfil o marca con Klout o Kred.

5. Mide que pasa en cada red con Facebook Insigths o Twitter Analytics.

6. Conoce el impacto de tus acciones en la web con Google Analytics.

Principales Errores en un  Community Manager

• Jamás creas que la cuenta de la marca que gestionas es tuya.
• Nunca des respuestas que no sean acordes ni coherentes a la marca y guía de estilo.
• Siempre debes de ratificar todas las fuentes de información.
• Cuidado con el uso y abuso excesivo de hashtag
• Huye siempre del yoismo porque sólo hablar de la marca aburre.
• Por supuesto no utilices nunca herramientas que no conozcas en profundidad. Lo experimentos en casa o con tu blog personal.

¿Donde requieren a los Community Manager?

Son muy variadas las tareas de un CM, desde realizar un control y revisión de las distintas redes sociales, hasta realizar una investigación y una monitorización de los resultados, pasando por atender a los usuarios de estas redes. 

Son empresas de diversos sectores, organizaciones de diferente índole, los medios de comunicación e instituciones del sector público, entre otros, quienes necesitan de los Community Manager, por lo que se trata una de las profesiones más demandadas actualmente.

Email Marketing

Email Marketing

Normalmente implica utilizar un correo para enviar anuncios, peticiones de negocios, solicitar ventas o donaciones, y está principalmente orientado a crear lealtad, confianza, o concienciación de marca.

¿Qué podemos entender por Email Marketing?

La publicidad por correo electrónico, email marketing, marketing por email, correo comercial o email comercial, es enviar un mensaje comercial directamente utilizando como canal el correo electrónico.

Porque es importante Email Marketing

Si algo caracteriza al email marketing, son sus ventajas en cuanto a ahorro, posibilidades de segmentación, altas tasa de retorno, inmediatez y la posibilidad de mediciones analíticas avanzadas

Como decíamos al principio del artículo, no solo obtenemos resultados directos en cuanto a clicks en los enlaces y tráfico a la web, sino que además ayuda a la fidelización de clientes, es un medio perfecto para mantener la comunicación constante con los clientes y prospectos, beneficia notablemente a la notoriedad y reconocimiento de marca o al branding, a la venta cruzada, al remarketing.

¿Qué beneficios nos trae el email marketing?

•          Para mantener el contacto con los clientes
•          Para hacerles llegar noticias y novedades
•          Para mantener la marca en su top of mind( mente superior)
•          Para recabar opiniones
•          Para desarrollar estrategias de marketing de contenidos

¿Cómo hacer una campaña de email marketing efectiva?

El email marketing se ha convertido en una herramienta muy valiosa para los blogs y páginas webs de empresas.

1. Contenido interesante: envía emails con promociones, ofertas, información que brinde valor al usuario, links para descargar información, etc.

2. Si quieres estar en constante comunicación con tus clientes elige una frecuencia de envío que te sea rentable y te garantice buenos resultados. Nosotros en los proyectos que llevamos en 021Studio de marketing digital planteamos una frecuencia de un solo envío mensual

¿Qué herramienta usar para crear una campaña de email marketing ?

Desde 021Studio la herramienta que te recomendamos es MailChimp, hay muchas otras, pero sin duda esta herramienta se caracteriza por su fácil usabilidad y los grandes beneficios que ofrece en su versión gratuita.

Tomar una buena herramienta de email marketing

Es uno de los aspectos más importantes. Una buena herramienta de email marketing es fundamental para conseguir los objetivos marcados.

Por ejemplo, con Email Marketing de GoDaddy podrás crear campañas de email marketing de manera muy sencilla y, además, podrás integrarla en otros productos como el Creador de sitios web.

Haz que tus emails sea llamativo

Es lo primero que le llama la atención al usuario y solo lo abrirá si despierta algo de interés en él.

Como ya vimos, una buena forma de conseguirlo es personalizarlo con su nombre, pero no la única. Crear sensación de urgencia, exclusividad o incluir en el sujeto emoticonos es una buena manera de destacar en la bandeja de entrada de tus suscriptores y conseguir que lo abran.

¿Sabías usted que los emails con la palabra “vídeo” aumentan la tasa de apertura en un 19%?

¡Pero el trabajo no acaba aquí! Bien, has conseguido que abran el email, pero ahora llega la parte más difícil necesitas conseguir conversiones

Conclusión

La importancia del Email Marketing, aconsejamos no desperdiciar la infinidad de oportunidades que brinda el realizar una de estas campañas, siendo un método excelente con el que se pueden ofrecer contenidos de calidad y una de las herramientas más efectivas para conseguir nuevos clientes.

Las 7 P del marketing

                                                     Las 7 P del marketing

Definición del nivel de calidad exigido por el consumidor y las posibles para la organización, que permitan satisfacer sus necesidades exteriorizadas o inconscientes. 

La creación de valores agregados y adición de valor, (variables y dinámicos), que permita relaciones sustentables en el tiempo, habida cuenta de los cambios en los hábitos de compra y consumo por parte de los clientes y de la anticipación frente a la competencia

Marketing de retención de clientes:

La retención de clientes exitosa comienza con el primer contacto que una organización tiene con un cliente y continúa durante toda la vida de la relación

1. Gente

Si quieren retener a sus clientes, las marcas deben tratar al consumidor como a una persona, no como un simple consumidor. Para lograrlo, es importante que las personas que dan la cara por la marca sepan tratar bien al cliente.

2. Producto

Si el producto está alineado con las necesidades del consumidor, será mucho más sencillo para la marca cumplir las 7 P. Si no lo está, la tarea será mucho más complicada. Por eso, es tan importante que los productos evolucionen al mismo ritmo que las necesidades del cliente.

3. Place (Lugar)

Un buen producto ofrecido en un buen contexto tiene más posibilidades de conectar con el cliente.

4. Precio

Hay que tener en cuenta que cuando lo que se ofrezca sea de calidad, “se puede jugar” con el precio. Ofrecer algo costoso que no sea de calidad es engañar y estaremos dañando la reputación de la marca. Una pérdida de confianza que puede suponer grandes pérdidas para la empresa.

El cliente de una marca asume que ésta cuida de él. Ésta es la razón por está dispuesto para pagarle. Y seguirá estando dispuesto a pagar el precio que la marca le impone siempre y cuando le ofrezca pequeños “premios” en forma de descuentos, ofertas y servicios adicionales sin recargo

5. Promoción

 La promoción tiene que captar la atención, ser atractiva, enviar un mensaje coherente y consistente, y sobre todo decirle al cliente potencial cuales son los beneficios de elegir su producto o servicio frente al de la competencia

El material de promoción, sea una landing page o página de aterrizaje, una oferta de valor, un email que forma parte de una campaña de email marketing debe ajustarse y personalizarse de acuerdo al público objetivo al que se dirija.

6. Procesos

Los procesos que se han de tener en cuenta para redactar una página de ventas. Los pasos que deben llevarse para descargarse un contenido de la web a cambio de que quien visite la web nos deje sus datos. Todos aspectos cruciales para que el cliente esté feliz.

Se trata de procesar los datos aportados por el cliente para convertirlos en acciones que contribuyan a la fidelización del consumidor.

7. Posicionamiento    

El posicionamiento de una marca se revela en sus acciones, en la gente que contrata, en los productos y servicios que proporciona, en los precios de sus productos y servicios, en los descuentos que aplica, en el lugar y las promociones que elige para darse a conocer y en los procesos que pone en práctica.